ทักษะการฟัง (Listening Skills)
ความหมาย
การฟัง คือ การได้รับสารที่ส่งมาและทำความเข้าใจความหมายของสารที่รับมา ได้อย่างเข้าใจตรงกัน
ความสำคัญ
- ช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน
- ช่วยพัฒนาความรู้
- ช่วยให้สบายใจ
- ช่วยระบายความรู้สึก
- ช่วยให้พูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความแตกต่างของ “การได้ยิน” กับ “การฟัง”
การได้ยิน (Hearing) เป็นการรับแบบนิ่งเฉย (Passive Listening) ไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
การฟัง (Listening) เป็นการตั้งใจ (Active Listening) ต้องใช้สมาธิ ทักษะและการฝึกฝน
ในทุกๆ การฟังจะมี… “ความจริง” (Facts) และ “ความรู้สึก” (Feeling) นั่นเป็นเพราะเสียงที่เราได้ยิน มีทั้งเนื้อหาสาระและความรู้สึกแฝงอยู่
ลักษณะการฟังที่ดี
1. ตั้งสติ เตรียมพร้อม มีสมาธิที่จะฟัง
2. ไม่ใช้อคติ
3. ฟังอย่างตั้งใจ ไม่พูดแทรก
4. กระตือรือร้นในการรับฟัง และแสดงออกว่าฟังอยู่
5. สังเกตวัจนภาษาและอวัจนภาษาประกอบ
6. ถามเมื่อไม่เข้าใจหรือไม่กระจ่าง
7. ทบทวนเพื่อความเข้าใจตรงกัน
การฟังแบบลึกซึ้ง
1. เงียบ เพื่อ…เปิดใจรับฟัง
2. แสดงการรับรู้ เพื่อ…บอกว่าฟังอยู่
3. สังเกต เพื่อ…ทราบความรู้สึก
4. สอบถาม เพื่อ…ความกระจ่าง
5. ทบทวน/สรุป เพื่อ…ความเข้าใจตรงกัน
ความหมาย
การฟัง คือ การได้รับสารที่ส่งมาและทำความเข้าใจความหมายของสารที่รับมา ได้อย่างเข้าใจตรงกัน
ความสำคัญ
- ช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน
- ช่วยพัฒนาความรู้
- ช่วยให้สบายใจ
- ช่วยระบายความรู้สึก
- ช่วยให้พูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความแตกต่างของ “การได้ยิน” กับ “การฟัง”
การได้ยิน (Hearing) เป็นการรับแบบนิ่งเฉย (Passive Listening) ไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
การฟัง (Listening) เป็นการตั้งใจ (Active Listening) ต้องใช้สมาธิ ทักษะและการฝึกฝน
ในทุกๆ การฟังจะมี… “ความจริง” (Facts) และ “ความรู้สึก” (Feeling) นั่นเป็นเพราะเสียงที่เราได้ยิน มีทั้งเนื้อหาสาระและความรู้สึกแฝงอยู่
ลักษณะการฟังที่ดี
1. ตั้งสติ เตรียมพร้อม มีสมาธิที่จะฟัง
2. ไม่ใช้อคติ
3. ฟังอย่างตั้งใจ ไม่พูดแทรก
4. กระตือรือร้นในการรับฟัง และแสดงออกว่าฟังอยู่
5. สังเกตวัจนภาษาและอวัจนภาษาประกอบ
6. ถามเมื่อไม่เข้าใจหรือไม่กระจ่าง
7. ทบทวนเพื่อความเข้าใจตรงกัน
การฟังแบบลึกซึ้ง
1. เงียบ เพื่อ…เปิดใจรับฟัง
2. แสดงการรับรู้ เพื่อ…บอกว่าฟังอยู่
3. สังเกต เพื่อ…ทราบความรู้สึก
4. สอบถาม เพื่อ…ความกระจ่าง
5. ทบทวน/สรุป เพื่อ…ความเข้าใจตรงกัน